Soalan Lazim (F.A.Q)

Saluran aduan kepada JKR Malaysia adalah seperti berikut:

Tel :1 300 888 557
SMS : JKR < aduan anda> dan hantar kepada 32728
E-mel : aduan [at] jkr.gov.my
FB : http://facebook.com/jkr.malaysia
Twitter : http://twitter.com/jkr.malaysia

Pengurusan aduan dibawah tanggungjawab JKR Malaysia akan dilaksanakan dalam tempoh masa seperti berikut:

Kategori Jalan dibawah seliaan JKR Malaysia adalah Jalan Persekutuan, Jalan ke Kawasan Industri dan Tanah Rancangan, Jalan Negeri. 

Manakala Jalan Lebuhraya dibawah seliaan Lembaga Lebuh Raya Malaysia (LLM) dan Jalan Bandaran dibawah seliaan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT).

Hari bertemu pelanggan dibuat sebulan sekali di Kementerian Kerja Raya.

Pihak JKR Malaysia sedia menerima sebarang cadangan dan pertanyaan untuk penambahbaikan.

Anda boleh klik pada ikon Rakan JKR di laman utama portal rasmi JKR kemudian klik pada Daftar dan isikan butiran anda dengan lengkap. Kemudian pihak kami akan menyemak butiran anda. Selepas itu, barulah satu email pengesahan daripada pihak kami akan dihantar ke email anda, dan anda boleh Log In sebagai Rakan JKR.

Aduan berkaitan dengan perkara seperti berikut:

   i.    Bangunan Kerajaan, Bangunan Sekolah, Kuaters Kerajaan, Kompleks Kerajaan
   ii.   Jalan Persekutuan, Jalan Negeri, Kerosakan Jalan, Peralatan Keselamatan Jalan, Cerun, Lampu Isyarat dan Lampu Jalan

Pengurusan aduan bukan dibawah tanggungjawab JKR Malaysia (No Wrong Door Policy) akan dilaksanakan dalam tempoh seperti dibawah:

Semakan status aduan yang didaftarkan dalam portal JKR Malaysia boleh disemak secara online melalui laman web rasmi atau berhubung terus dengan pegawai aduan yang bertanggungjawab.

JKR Sabah dan JKR Sarawak BUKAN dibawah JKR Malaysia tetapi dibawah seliaan JKR Negeri masing-masing.

Butiran maklumat pengadu adalah dirahsiakan.