Selaras dengan perkembangan dan persaingan di peringkat global ini, agensi-agensi kerajaan perlu sentiasa berusaha untuk memantapkan tadbir urus dan sistem penyampaian perkhidmatan masing-masing. Justeru itu penilaian berdasarkan Sistem Star Rating (SSR) merupakan mekanisme bersepadu dalam mengukur prestasi agensi kerajaan ke arah mewujudkan budaya berprestasi tinggi merentasi keseluruhan sektor awam.

Komponan A :

1. Pengurusan Organisasi - A1
2. Pengurusan Kewangan - A2
3. Pengurusan Sumber Manusia - A3
4. Pengurusan ICT - A5
5. Pengurusan Rekod - A6

Komponan B :

1. Pengurusan - B1
2. Dasar Program - B2

Komponan C :

1. Perancangan Pengurusan Pelanggan - C1
2. Interaksi Dengan Pelanggan - C2
3. Prestasi Pengurusan Pelanggan - C3
4. Budaya Berteraskan Perkhidmatan Pelanggan - C4
    

a)  Menilai dan mengukur prestasi agensi-agensi kerajaan bagi memastikan penyampaian perkhidmatan sektor awam berada pada tahap yang cemerlang.

b)  Memberi pengiktirafan kepada agensi-agensi yang telah menunjukkan tahap tadbir urus yang terbaik serta sentiasa meningkatkan kualiti perkhidmatan yang unggul.

c) Menggalakkan persaingan yang sihat di kalangan agensi sektor awam dalam mengamalkan pengurusan organisasi dan penyampaian perkhidmatan yang lebih berkesan.